【事故編】G Suite 認定資格で共有したい注意点&トラブル、きっとあなたもやっちゃう

伝えたいことが多いので各パートに分けて複数の記事にしています。

合わせて読みたいG Suite 認定資格記事

やらかしたトラブルと注意点

試験中にトラブルが起きたので共有したいと思います。多分これは他の方も高確率でやってしまうかと思います。
今日までこんなミスは自分でもしないと思っていましたましたが、やらかしてしまいました…

Google 翻訳（日本語から原文）で試験をログアウト?!

G Suite 認定資格は全て英語で出題されます。
が、公式のよくある質問：G Suite 認定資格＞一般的な情報 には下記の回答があります。

英語以外の母国語で G Suite 認定資格試験を受けることはできますか？
現在、試験は英語のみです。デフォルトの Chrome ブラウザを母国語に翻訳して受験することもできます。ただし、実技試験のすべての回答は英語のみが評価の対象となります。英語以外の言語による回答は一切採点されません。

つまりは「Google 翻訳を使って日本語に翻訳可」ということです。
これが使えます。

※実際に使っていましたがオペレーターからは何も言われていません。

Google 翻訳に仕掛けられたトラップ

英語になれていない人にとっては、Google 翻訳が使用できるのは非常に嬉しいでのですが、こいつには悲しいトラップが潜んでいます…
日本語から英語に戻す際に「原文のページを表示」を行うのですが、
試験の「ログアウト」リンクが右上に配置されており、ちょうど「原文のページを表示」ポップアップが重なります。下にログアウト、上にポップアップと重なる状態になり、「ログアウト」を誤クリックしやすいというトラップがあります…
また、「原文のページを表示」ポップアップがすぐに消える時があり、さらに「ログアウト」を誘発しやすい状態になっています。

ログアウトには、離脱防止の再確認ポップアップは出てこないので1クリックでログアウトです。

ログアウトしないための対処法

ではどうやってログアウトを防ぐか？
「ログアウト」と「原文のページを表示」は重なっていますが、全て重なっているわけではありません。「原文のページを表示」が横に長く、左側は「ログアウト」とは重なっていません。
日本語から英語に戻す=「原文のページを表示」をクリックする際にはこれが良いと思います。

「原文のページを表示」の「原文」の左側をクリックするようにする。
「原文のページを表示」ポップアップがすぐに消えないか1.5秒ほど待つ。

もし、誤クリックでログアウトしてしまった場合どうするか？

試験をログアウトしてしまった場合

ログアウトすると試験は一時中断されてしまいます。

試験からログアウトしただけで、再ログインできます。試験を続行できます。
ログアウトした画面にログインするリンクがあります。ログインリンクをクリックするとオペレーターが入力するパスワード画面に移ります。暫く待つか、何度かクリックするとオペレーターがパスワードを入力してくれるので、ボタンがクリックできるようなり、試験を再開できます。

ログインリンクを失ってしまった場合

もし、タブを閉じてログインリンクを失ってしまった場合は、Proctor U のコンソール画面に戻ってください。戻ると「Start Session」ボタンがあるので再び同じ手続きを行って試験を再開できます。

同じ手続きでは、オペレーターの受験環境チェックはスキップされますので手間がかかりません。

この再ログインするまでの間は、試験時間は止まったわけではなく、持ち時間が消化されています。試験を再開するのに時間が掛かっていると持ち時間はなく、未回答で提出することになりますので急いで対処してください。

ログアウトした状態なら試験を再開することができますので、パニックにならないでください。
パニックになって、「ウィンドウ/全てのタブを閉じる」を行うと試験用のGoogle アカウントをログアウトするはめになり、試験を再開することができません。
これが最悪の状態になります。

では、試験用のGoogle アカウントをログアウトしてしまったらどうなるのか？どうするのか？

試験用のGoogle アカウントをログアウトした場合

「試験をログアウト」と「試験用のGoogleアカウントをログアウト」は全く違う状態です。「試験をログアウト」は試験を再開できますが、
「試験用のGoogleアカウントをログアウト」は試験を再開できません。日程を改めて再度受験することになります。

再受験するには、Helpでオペレーターに今の状況を伝えます。

「Proctor U」のHelp を使って試験日を再設定してもらう

「試験用のGoogleアカウントをログアウト」してしまった場合は、「Proctor U」のHelp を使い状況を説明します。

First & Last Name：Taro Yamada
ProctorU Status：Test Taker (online)
Institution：{Company name}
Exam Name：Taro Yamada
ProctorU E-mail：{Your Email}
Are you a first time ProctorU User?：Yes
Is your appointment scheduled for today?：Yes

各項目を記入して「Star the chat」ボタンを押すと、ライブチャットが始まります。
こんな感じでライブチャットでした。

私：I was taking G Suite certification exam now. but I clicked logout button by mistake. …
I want to continue to take the exam.
Would you like to help me ?

オペ：状況を確認するので少し待ってください。
Google アカウントからもログアウトしたため、あなたは試験を再開することができません。もう一度、試験を受けてください。こちらで再試験を日程を設定するので希望日を教えてください。
X月Y日 16:50pm (+7:00)はどうですか？

私：Yes, I want to take the exam again at Y/X/2019 16:50 pm (+07:00).」

オペ：わかりました。再試験日を設定しました。
暫くするとProctor Uのコンソール画面に反映されます。

私：Special Thank you!!

以上で再試験を設定してもらうことができます。
あとは、指定した試験日まで待ち、同じ手順で受けるだけになります。

嬉しいことに再試験には、追加受験料は発生しませんでした。