Google Workspace サブスクリプションを解約する

Google Workspace は支払いプランによって解約できる時期が違います。
毎月払いのフレキシブル プランは、いつでも解約することができます。支払日前に解約した場合、サービスをご利用いただいた日数分 (日割り) の料金が請求されます。
一方の事前支払いの年間 プランは、契約した月のみに解約手続きすることができます。

※ 代理店で Google Workspace を契約した場合は代理店の解約ルールになるため、代理店にお問い合わせください。

この記事では、Google Workspace サブスクリプションを解約する操作手順はご説明しています。
ユーザーアカウントの解約とは別です。

解約する前の注意点

データの削除

Google Workspace を解約してから 51日以内ならデータが保管されていますが、51日を経過すると Google Workspace アカウントに紐づけされていたすべてのデータ・サービスの削除が行われます。削除されると復元することができません。

• 解約後にアクセスできなくなるサービス：
  アカウントで保有していた Gmail、カレンダー、Meet などの Google Workspace コアサービス
  ただし、Cloud Identity を利用していた場合は一部利用することが可能
• 解約後でもアクセスできるサービス：
  アカウントに紐付いていた YouTube、Google フォト、Google 広告 などの Google サービス

ファイルのエクスポート

Google Workspace アカウントを解約する場合は ユーザー アカウントのすべてをバックアップすることをオススメします。メール、連絡先、ドキュメントなどの将来必要になる可能性がある Google に保存されている可能性のあるファイルは解約する前にデータ エクスポート ツールを利用してデータをエキスポートできます。

アカウントの再開

Google Workspace を解約から 51日以内であれば解約した Google Workspace を再開することができ、データを引き継ぐことができます。51日以降は Google Workspace を再開することができますがデータは初期化されています。
同じサブスクリプションの再申し込みができない場合は「使用できません」と表示されます。

料金の支払い

請求金額は利用していたサービスとお支払いプランに基づいて計算され、翌月の初めに未払い料金が請求されます。

• フレキシブル プラン：
  解約するとスグに Google Workspace が停止します。利用された日数分の料金が請求されます。
• 年間 / 定期プラン：
  解約すると更新月まで Google Workspace が利用できます。解約しても料金は返還されず、残り月分の支払うことになります。

手順

Google Workspace を解約する

解約手続きができるのはお支払いアカウントのみが行なえます。

1. Google 管理コンソールにログインします。
2. 左ナビゲーションから [お支払い > サブスクリプション] をタップします。
3. 契約しているサブスクリプションをタップします。
4. [その他 > サブスクリプションをキャンセル] をタップします。
5. [サブスクリプションを解約] をタップします。
6. 辞める理由を選択して [続行] をタップします。
7. 同意にチェックし、管理者メールアドレスを入力して [サブスクリプションを解約する] をタップします。

解約後、特権管理者アカウントは 51日間 利用することができ、Google 管理コンソールで再開やエクスポートなどの操作を行うことができます。

Gmail のレコードを削除する

1. 使用しているドメイン サービスにアクセスします。
2. DNS レコードを開きます。
3. Google Workspace の MX / SPF / TXT レコードを削除し、保存します。

Google Workspace で発行された Gmail 用の DNS レコードを削除しないと他のメールを利用できないことがあります。

気になるアレコレ (FAQ)

参照記事

• Google Workspace の解約 – Google Workspace 管理者 ヘルプ
• サブスクリプションまたはアカウントを解約する – Google Workspace 管理者 ヘルプ
• アカウントに有料のサブスクリプションを追加する – Google Workspace 管理者 ヘルプ
• 組織のすべてのデータを書き出す – Google Workspace 管理者 ヘルプ
• Google Domains で Google Workspace のサブスクリプションを解約する – Google Domains ヘルプ