5月25日にGoogle Cloud JP（@googlecloud_jp）にて、「#GoogleCloud で実現するこれからのコンタクトセンター」の告知を行われました。
Google Cloud で実現するこれからのコンタクトセンター の概要
- イベント名：Google Cloud で実現するこれからのコンタクトセンター
- テーマ：新型コロナウイルス感染症対策ウェビナー
- 公式ページURL：https://cloudonair.withgoogle.com/events/ccai-solution-webinar
- イベント種別：ウェビナー
- 開催期間：2020年 5月 26日
Google Cloud で実現する新型コロナウイルス対応策への支援をテーマに、顧客からの質問にチャットと音声で年中無休 24 時間対応することができる Google Cloud のサービス Contact Center AI (CCAI) について解説します。さらに、コンタクトセンター・ソリューションのリーディングプロバイダーであるジェネシス様との連携についてもご紹介します。
Google Cloud で実現するこれからのコンタクトセンター から引用
申し込み/参加費
無料（事前申し込み）
開催日時
2020年 5月 26日（水） 16:00 〜 17:10 pm
開催場所
オンライン（YouTube）
スケジュール
- 16:00 〜 16:20 pm：ニューノーマル時代のコンタクトセンターのあるべき姿（視聴用YouTube）（公開資料）
- ジェネシス・ジャパン株式会社 正木 寛人 氏
- 16:25 〜 16:55 pm：ニューノーマル時代に向けての次世代型 AI Powered Contact Center Solution のご紹介（視聴用YouTube）（公開資料）
- Google Cloud 渕野 大輔 氏
- ジェネシス・ジャパン株式会社 正木 寛人 氏
- 17:00 〜 17:10 pm：Q&A（YouTube 動画）
